Google Voice Search: cos’è e come funziona
Se la vostra azienda non si concentra sull’ottimizzazione della ricerca vocale, rischiate di perdere delle vendite.
La graduale ascesa e il dominio della ricerca vocale nel panorama dei motori di ricerca non possono essere ignorati. Gli smartphone, gli altoparlanti intelligenti, le automobili, le smart TV, i componenti per la casa intelligente, gli indossabili, gli elettrodomestici e altri gadget connessi sono in aumento.
La semplice pressione di un pulsante, seguita dalla recitazione di una frase a voce, può dare risultati istantanei. La tecnologia di riconoscimento vocale ha reso la nostra vita ancora più semplice e gli acquisti più facili.
Un numero sempre maggiore di consumatori sta comprendendo i vantaggi dell’utilizzo di un assistente virtuale per le proprie esigenze. Secondo le previsioni, entro il 2024 il numero di assistenti vocali digitali raggiungerà gli 8,4 miliardi di unità. Il solo mercato globale degli Smart Speaker ha un tasso di crescita annuale del 7,1%.
Cos’è Google Voice Search?
Google Voice Search è una funzione che consente agli utenti di effettuare ricerche sul Web utilizzando Google attraverso comandi vocali anziché digitando.
La funzionalità di ricerca vocale funziona attraverso il sistema di riconoscimento vocale automatico (ASR) per trasformare i segnali vocali in testo.
Questa tecnologia di riconoscimento vocale consente agli utenti di dispositivi intelligenti di effettuare ricerche semplicemente usando la voce. La tecnologia di ricerca vocale traduce le parole pronunciate in testo.
Quindi, il motore di ricerca utilizza il testo come se fosse una query di ricerca standard e fornisce risultati di ricerca pertinenti, le differenze tra una ricerca vocale e una normale ricerca digitata sono minime.
La ricerca vocale di Google può essere utilizzata sia su desktop che su mobile, tramite un comando vocale a mani libere su alcuni dispositivi mobili e sistemi operativi, oppure toccando o facendo clic sull’icona del microfono a destra del campo di ricerca principale di Google.
In linea di massima le ricerche vocali restituiscono spesso risultati simili, se non praticamente identici, a quelli delle ricerche digitate. È semplicemente molto più facile e comodo pronunciare la domanda anziché digitarla.
Nel corso del tempo, l’apprendimento automatico è migliorato per comprendere meglio il linguaggio umano naturale e l’intento del ricercatore, per fornire i migliori risultati possibili. I miglioramenti dell’elaborazione del linguaggio naturale continuano a comprendere meglio le domande e i comandi impartiti dall’utente finale.
Breve storia di Google Voice Search
Come molti dei servizi più popolari di Google, Google Voice Search è nato nei Google Labs, il luogo in cui gli ingegneri di Google possono giocare con nuove tecnologie e idee, molte delle quali sono diventate prodotti Google popolari come Gmail.
Introdotta per la prima volta nel 2010, la Google Voice Search inizialmente richiedeva agli utenti di chiamare un numero di telefono dal proprio dispositivo mobile, dopodiché un messaggio registrato invitava a “Pronunciare le parole chiave della ricerca”. L’utente doveva quindi pronunciare le parole chiave che desiderava cercare, e questo aggiornava una pagina web aperta con i risultati della ricerca, oppure offriva agli utenti un link da cliccare per essere portati alla pagina dei risultati del motore di ricerca per la loro richiesta.
Certo, non si trattava della soluzione più elegante, ma aprì la strada a sviluppi radicali nella tecnologia di riconoscimento vocale che Google utilizzò poco dopo. Negli anni successivi al lancio di Google Voice Search, Google ha iniziato a integrare la sua tecnologia di riconoscimento vocale in molti prodotti Google popolari, tra cui Google Maps, il suo assistente virtuale Google Now e persino il nucleo della tecnologia del suo motore di ricerca.
Oggi Google Voice Search è pienamente compatibile con decine di prodotti e applicazioni. Inoltre, la ricerca vocale è diventata parte integrante dell’esperienza di Google e ha persino plasmato il modo in cui gli algoritmi di Google gestiscono determinati tipi di query.
Come funziona Google Voice Search?
Ogni volta che viene effettuata una ricerca vocale, l’assistente di ricerca vocale, a sua volta, filtrerà i suoni, assicurando che si concentrino sulle parole più importanti:
Filtrare i suoni, assicurandosi di concentrarsi sulla richiesta vocale separandola dai rumori di fondo.
Digitalizza la richiesta di ricerca vocale, trasformando le onde sonore in dati digitali.
Effettua un’analisi vocale elaborando i dati digitali.
Collegarsi a fonti di dati esterne, come Google Search, per trovare e fornire risposte pertinenti.
Tradurre le informazioni per soddisfare l’intento del ricercatore.
Riconoscere i modelli e confrontare la richiesta con i campioni esistenti nel database.
Gli assistenti virtuali dominano il mercato globale degli smart speaker con una quota di mercato dell’82%. Gli altoparlanti wireless sono al secondo posto, seguiti da altri dispositivi.
Tuttavia, è importante considerare che la maggior parte delle ricerche vocali avviene su dispositivi mobili, non sugli smart speaker.
Come si differenzia Google Voice Search dalla ricerca tradizionale?
La ricerca vocale offre probabilmente risultati più rapidi rispetto a quelli che si ottengono digitando una query dal cellulare o dal computer. Inoltre, il modo in cui un ricercatore comunica con un dispositivo di ricerca vocale sarà diverso da quello in cui digita la stessa esigenza informativa.
Gli utenti della ricerca vocale spesso parlano con un tono più colloquiale e naturale, come se stessero parlando con un amico.
Ad esempio, quando cercano un dentista, i potenziali clienti potrebbero effettuare una ricerca vocale per “dove posso trovare un dentista vicino al quartiere X?”.
Gli utenti di telefoni cellulari che effettuano una ricerca possono invece digitare semplicemente “dentista vicino a X” nella barra di ricerca.
Entrambe le query di ricerca basate sulla posizione restituiranno risultati pertinenti ma una è molto più specifica dell’altra.
Google Voice Search e l’aggiornamento Hummingbird
Un paio di anni fa, Google ha apportato una delle più grandi modifiche al suo algoritmo principale: l’aggiornamento era noto come Hummingbird
Uno degli elementi più importanti che è cambiato con l’avvento di Hummingbird è stata l’enfasi sulla ricerca semantica, ovvero sul significato implicito delle query di ricerca.
L’intento dell’utente è uno dei fondamenti più importanti della ricerca, ma per le macchine può essere notevolmente difficile dedurre ciò che gli utenti vogliono effettivamente quando effettuano determinate ricerche. Questo è uno dei tanti motivi per cui l’aggiornamento Hummingbird è stato così importante: ha segnato un cambiamento nella capacità di Google di determinare l’intento dietro a ricerche relativamente ambigue e di fornire agli utenti un’esperienza ancora migliore, cosa che Google ha continuato a fare con lo sviluppo del suo sistema di apprendimento automatico RankBrain.
Inoltre, offre agli utenti un’esperienza molto più naturale e intuitiva, in quanto le ricerche semantiche come quelle sopra descritte possono essere condotte in modo quasi colloquiale, anziché costringere l’utente a conformarsi a convenzioni arbitrarie dettate da Google.
Google Voice Search, Google Now e il futuro della ricerca
Google Voice Search è parte integrante dell’assistente virtuale di Google, Google Now, da molti anni. La combinazione dei potenti algoritmi di ricerca di Google con la sua sofisticata tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) è il motivo per cui la maggior parte delle persone concorda sul fatto che Google Now è significativamente più preciso degli assistenti virtuali Siri di Apple, Cortana di Microsoft o Alexa di Amazon, nonostante questi ultimi tre siano molto simili nelle funzioni.
Si può essere tentati di pensare a Google Voice Search come a un prodotto a sé stante che esiste in un proprio silo, ma se si guarda a come si è sviluppata la gamma di prodotti di Google negli ultimi anni, si può estrapolare quale potrebbe essere il futuro della ricerca da qui a qualche anno.
Prendiamo ad esempio il monitoraggio delle conversioni multipiattaforma in Google Analytics. Google ha fatto di tutto per rendere più semplice per gli inserzionisti e i webmaster l’identificazione delle conversioni offline e delle sessioni convertite che avvengono su più dispositivi, e sta persino pensando di aggiungere i dati delle query vocali a Google Search Console.
Questo perché Google sa meglio di chiunque altro che, nell’attuale ambiente multimediale multidispositivo, i tempi dei percorsi di conversione a sessione singola e su un solo dispositivo sono ormai lontani. Allo stesso modo, il modo in cui cerchiamo le informazioni è cambiato e un approccio unico all’ottimizzazione è miope e del tutto impraticabile nell’ambiente online di oggi.
Le query di ricerca vocale sono in aumento. Come per molti prodotti di Google, l’adozione di Google Voice Search è cresciuta costantemente dalla sua introduzione. Attualmente, le query di navigazione e le funzioni di chiamata sono gli usi più comuni della ricerca vocale, ma è probabile che nel prossimo futuro si assista non solo a ricerche sempre più sofisticate condotte con la ricerca vocale, ma anche a un volume molto più elevato di query di ricerca vocali in generale.
Per cosa si usa la ricerca vocale?
Sappiamo che le ricerche vocali stanno diventando sempre più popolari, ma per che cosa le persone utilizzano effettivamente la ricerca vocale?
Gli adulti utilizzano la ricerca vocale più spesso per ottenere indicazioni stradali. Esistono molti altri usi comuni della ricerca vocale, tra cui l’utilizzo dei comandi vocali per dettare messaggi di testo, utilizzare le funzioni di chiamata dei dispositivi mobili, controllare l’ora e riprodurre contenuti multimediali.
Perché la Google Voice Search sta diventando sempre più popolare?
La crescita della popolarità della tecnologia di riconoscimento vocale nei dispositivi di consumo, come i dispositivi mobili Android e le tecnologie per la casa intelligente, come Alexa di Amazon, è dovuta a diversi motivi, primo fra tutti la facilità di utilizzo rispetto alla digitazione.
Una persona media è in grado di digitare circa 40 parole al minuto, ma può parlare circa 150 parole al minuto, consentendo una maggiore specificità con meno sforzo. Inoltre, quasi un utente di ricerca vocale su quattro effettua ricerche vocali a causa delle difficoltà di digitazione su alcuni dispositivi.
La seconda ragione della crescente popolarità della ricerca vocale è la sua continua integrazione con prodotti e tecnologie emergenti. I dati di vendita delle unità Alexa di Amazon hanno dimostrato che i consumatori sono pronti e desiderosi di abbracciare la “rivoluzione della casa intelligente”, e la crescente dipendenza e i progressi della tecnologia di riconoscimento vocale probabilmente alimenteranno ulteriormente l’interesse per questi dispositivi e servizi.
Nella figura precedente abbiamo visto che le query di navigazione e le funzioni di chiamata rimangono i principali utilizzi della tecnologia di riconoscimento vocale di Google. Sebbene questi casi d’uso possano non essere entusiasmanti a prima vista, in realtà rappresentano un’incredibile opportunità per gli inserzionisti che sperano di portare traffico pedonale verso i negozi.
Se avete mai usato la ricerca vocale per ottenere indicazioni stradali, immaginate il potenziale di un’integrazione ancora maggiore della ricerca vocale con gli annunci di ricerca locale. Possiamo già letteralmente “chiedere” a Google di aiutarci a trovare i negozi che vendono i prodotti che vogliamo acquistare, oltre a controllare informazioni importanti come gli orari di apertura, la disponibilità di parcheggio e persino i coupon.
Le ricerche “vicino a me” sono già di fondamentale importanza per le aziende locali.
Come Google “imparerà” a riconoscere la vostra voce e le vostre abitudini, Google Voice Search e tecnologie simili “imparano” a riconoscere i comandi vocali e le parole chiave attraverso la cosiddetta elaborazione del linguaggio naturale. Ciò significa che, nel tempo, Google impara non solo le caratteristiche uniche della vostra voce e del vostro modo di parlare, ma anche il vostro comportamento, i vostri interessi di navigazione e altre informazioni personali.
Google e Siri sono in grado di “imparare” i modelli unici del modo in cui si parla nel corso del tempo. Le voci di due persone non sono esattamente uguali e tra colloquialismi, accenti e pronunce diverse di parole comuni, anche le semplici query di ricerca vocale possono variare notevolmente da un utente all’altro.
Allo stesso tempo, Google “impara” costantemente a conoscere meglio l’utente in quanto consumatore, analizzando le sue abitudini di navigazione, le sue preferenze di acquisto e altri comportamenti online. Ciò consente a Google di fornire risultati di ricerca personalizzati e pertinenti. Si tratta di un’ottima notizia per gli inserzionisti Ads, in quanto consente a Google di fornire agli utenti risultati di ricerca sempre più pertinenti, basati su un volume di dati in costante crescita e unici per i singoli utenti.
Come ottimizzare il sito per la ricerca vocale
Se avete mai effettuato una ricerca vocale sul vostro dispositivo mobile, è molto probabile che steste cercando un’informazione molto specifica: l’indirizzo o gli orari di apertura di un negozio, il prezzo di un prodotto specifico, se un’azienda offre un determinato tipo di servizio, ecc. Per questo motivo, è fondamentale tenere presente l’intento dell’utente quando si strutturano il sito e i contenuti, e uno dei modi migliori per farlo è rispondere preventivamente alle domande.
Può sembrare semplice, ma il primo passo da compiere è assicurarsi che informazioni importanti come l’indirizzo e l’orario di apertura siano prontamente disponibili sul proprio sito. Certo, Google è un motore di ricerca incredibilmente sofisticato, ma più è facile per gli spider di Google scansionare e analizzare i vostri contenuti, più è probabile che compariate nei risultati di ricerca.
Pensate poi ai vostri prodotti o servizi. Certo, potete conoscere la vostra attività a fondo, ma questo non significa che i vostri potenziali clienti lo facciano. Potrebbero anche non rendersi conto di aver bisogno dei
Cos’altro potete fare per rendere il vostro sito più adatto alla ricerca vocale?
Schema è un linguaggio di markup che consente ai webmaster e ai proprietari di siti di fornire ai motori di ricerca informazioni aggiuntive sulle informazioni presenti sul loro sito, come i metadati o i dati sui dati.
Schema consente di “descrivere” in modo più completo il significato dei dati presenti sul sito. Questo, a sua volta, rende molto più facile la “comprensione” da parte di Google, che può aumentare la visibilità. Si tratta inoltre di una delle pratiche SEO più potenti ma decisamente sottoutilizzate, per cui, semplicemente implementando il markup Schema nel vostro sito, vi ponete già in una posizione di vantaggio.
Le parole chiave a coda lunga sono termini e frasi di ricerca che, come dice il nome, sono più lunghe della tipica query di ricerca. Queste query sono spesso molto specifiche e, soprattutto, molti siti le trascurano a favore di query di ricerca più brevi e competitive. Inoltre, le parole chiave a coda lunga rappresentano circa il 70% di tutte le query di ricerca, il che significa che sono meno competitive, ma non per questo meno importanti.
Un altro aspetto da considerare quando si punta alle parole chiave a coda lunga è il modo in cui le persone utilizzano la ricerca vocale. A differenza di una query di ricerca digitata, le ricerche vocali sono solitamente conversazionali e riflettono il modo in cui le persone parlano nella vita quotidiana. Puntando su parole e frasi chiave a coda lunga e colloquiali e rispondendo alle domande che i vostri potenziali clienti probabilmente faranno, avrete maggiori possibilità di posizionarvi per queste query e di apparire in primo piano nei risultati di ricerca.
Google Voice Search per Google My Business
Quanto più aggiornate sono le informazioni contenute nell’elenco di Google My Business, tanto più utile sarà il vostro sito per i potenziali clienti, in particolare per chi cerca “vicino a me” da mobile. Anche informazioni come la disponibilità di un parcheggio possono essere convincenti, quindi assicuratevi che il vostro elenco Google My Business sia il più completo ed esauriente possibile.
Anche l’inclusione di immagini può essere una tecnica efficace per migliorare il vostro annuncio Google My Business, in quanto queste immagini possono essere visualizzate come parte delle ricerche su Google Maps.
Se state pubblicizzando la vostra attività a livello locale utilizzando Ads, ci sono un paio di misure aggiuntive che potete adottare per massimizzare la vostra visibilità nelle preziose ricerche “vicino a me”, sia che gli utenti scelgano di utilizzare la ricerca vocale o una ricerca normale.
Utilizzate le estensioni di località di Ads. L’estensione di località di Ads è un modo efficace per garantire che i vostri annunci vengano visualizzati agli acquirenti altamente motivati. L’attivazione delle estensioni di localizzazione consente di visualizzare l’indirizzo, il numero di telefono e le indicazioni per raggiungere l’azienda accanto agli annunci. Questo è di fondamentale importanza se si vuole apparire in quelle ricerche fortemente commerciali “vicino a me”. Consultate questa pagina sulle estensioni di località Ads per scoprire perché queste estensioni sono così potenti e come utilizzarle.
L’utilizzo degli annunci di ricerca locale in Google Maps è un’altra tecnica efficace per raggiungere le persone giuste, al momento giusto e nel posto giusto. Questi annunci poco appariscenti appaiono sopra i risultati organici in Google Maps e possono contribuire a incrementare il traffico verso il vostro negozio o la vostra sede.
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Con questo articolo speriamo di esserti stati di aiuto per comprendere l’importanza della Google Voice Search.
Se hai bisogno di un consiglio per ottimizzare il tuo sito, non esitare a contattarci qui.
